Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori (FAQ)

Microgramm rešitve so namenjene podjetjem, ki pri vsakodnevnem delu potrebujejo zanesljiv, pregleden in učinkovit blagajniški sistem. To so lahko gostinski lokali, nastanitveni objekti, frizerski saloni, dogodki ali druge dejavnosti, kjer je pomembno hitro izdajanje računov in dober pregled nad poslovanjem.

Rešitve niso namenjene samo izdaji računov. Uporabnikom pomagajo tudi pri organizaciji dela, spremljanju prometa, povezovanju z računovodstvom, upravljanju zalog, inventurah in drugih procesih, ki vplivajo na vsakodnevno poslovanje.

Najbolj primerne so za podjetja, ki želijo več kot osnovno blagajno. Če želite sistem, ki se prilagodi vašemu načinu dela in vam pomaga zmanjšati ročno delo, je smiselno preveriti Microgramm rešitve.

Microgramm blagajniške rešitve so primerne za različne dejavnosti, pri katerih je pomembno hitro, zanesljivo in pregledno poslovanje. Najpogosteje jih uporabljajo restavracije, bari, hoteli, apartmaji, kampi, frizerski in lepotni saloni ter organizatorji dogodkov.

V gostinstvu sistem podpira delo restavracij, barov, kavarn in drugih lokalov, kjer je pomembna povezava med strežbo, šankom, kuhinjo in blagajno. Pri nastanitvenih objektih je v ospredju povezava z rezervacijami, izdaja računov za nastanitve in dodatne storitve ter boljši pregled nad gostom.

Za dogodke je pomembna možnost hitre postavitve prodajnih mest, najema blagajn in podpore pri prodaji na terenu. Pri salonih in ostalih maloprodajnih dejavnostih pa pridejo v ospredje enostavna uporaba, pregled nad storitvami oziroma izdelki ter hitra izdaja računov.

Sodobna davčna blagajna ni namenjena samo izdaji računov. Odvisno od izbrane rešitve lahko podpira tudi vodenje zalog, inventure, poročila, povezave z računovodstvom, povezave s POS terminali, naročanje pri mizi, digitalne napitnine, povezave z rezervacijskimi sistemi in druge procese.

To je pomembno predvsem za podjetja, ki želijo zmanjšati ročno delo. Če so ključni procesi povezani, ni treba istih podatkov vnašati večkrat, manj je napak, lažje pa je tudi spremljati, kaj se v poslovanju dejansko dogaja.

Zato je pri izbiri smiselno razmisliti tudi o tem, kaj boste potrebovali čez nekaj mesecev ali čez eno sezono, ne samo o tem, kaj potrebujete danes.

Najlažje je začeti pri tem, kako vaše podjetje dejansko dela. Pomembno je, koliko računov izdate na dan, koliko ljudi uporablja blagajno, ali imate več prodajnih mest, ali potrebujete povezavo z zalogami, računovodstvom, kuhinjo, rezervacijskim sistemom ali POS terminali.

Pri izbiri ni ključno samo vprašanje, katera blagajna je najcenejša ali tehnično najbolj napredna. Pomembno je, da rešitev ustreza vašemu ritmu dela. Restavracija z več natakarji potrebuje drugačen sistem kot manjši salon, turistična kmetija ali dogodek.

Če niste prepričani, katera rešitev je prava, je najbolje, da se nam oglasite in opišete svoj način dela. Na podlagi dejavnosti, obsega poslovanja in ključnih potreb vam lahko naši svetovalci priporočijo ustrezno kombinacijo programske in strojne opreme.

Da. Ena od ključnih prednosti sodobnega blagajniškega sistema Microgramm je možnost prilagoditve načinu dela posameznega podjetja. To lahko pomeni različne nastavitve uporabnikov, prilagoditev prodajnih mest, vnos storitev ali izdelkov, povezave z drugimi sistemi in posebnosti glede poročil.

V praksi se največje prilagoditve razlikujejo glede na dejavnost. Gostinec lahko potrebuje povezavo med kuhinjo, šankom in strežbo, hotel povezavo z rezervacijskim sistemom, salon pa hiter vnos storitev in izdelkov. Pri dogodkih je pogosto pomembna začasna postavitev več prodajnih mest.

Cilj prilagoditve je, da sistem podpira obstoječe delo in ga poenostavi, ne pa da se mora podjetje prilagajati zapleteni tehnologiji.

Da, blagajniški sistem Microgramm je primeren tudi za podjetja, ki poslujejo na več lokacijah ali imajo več prodajnih mest. To je pogosto pri gostinskih verigah, hotelih, trgovinah, salonih ali podjetjih, ki imajo sezonske oziroma začasne prodajne točke.

Pri več lokacijah je ključno, da so podatki pregledni in da vodstvo ne izgublja časa z ročnim usklajevanjem. Enoten sistem omogoča boljši nadzor nad prometom, uporabniki, artikli, storitvami in poročili.

Takšna rešitev je posebej uporabna, ko želite ohraniti enoten način dela, hkrati pa omogočiti prilagoditve glede na posamezno lokacijo ali tip prodajnega mesta.

Da. Pri blagajniškem sistemu je strojna oprema pogosto enako pomembna kot programska rešitev. Glede na potrebe podjetja lahko vključuje davčno blagajno, POS tiskalnik, mobilni tiskalnik, dlančnik, POS terminal, čitalec ali drugo opremo za vsakodnevno delo.

Prava izbira opreme je odvisna od dejavnosti. V gostinstvu je lahko pomemben dlančnik za delo pri mizi, pri dogodkih mobilna oprema, pri trgovini čitalci, pri nastanitvenih objektih pa zanesljiva povezava med recepcijo in prodajnimi mesti.

Prednost celostnega pristopa je, da programska in strojna oprema delujeta kot en sistem. Tako se zmanjša možnost tehničnih zapletov, uporabnik pa ima boljšo izkušnjo pri vsakodnevnem delu.

Da. Blagajniški sistem je lahko povezan z različnimi poslovnimi sistemi, odvisno od potreb podjetja. Pogoste so povezave z računovodskimi programi, POS terminali, sistemi za inventure in zaloge, kuhinjo, šankom, rezervacijskimi sistemi ali drugimi orodji, ki jih podjetje že uporablja.

Pri gostinstvu so pomembne povezave, ki zmanjšajo ročne vnose in napake, na primer med strežbo, kuhinjo, blagajno in računovodstvom. Pri hotelih in nastanitvenih objektih je pogosto ključna povezava s hotelskimi oziroma rezervacijskimi sistemi, saj omogoča bolj tekoče delo recepcije, gostinstva in drugih storitev.

Glavni namen povezav je, da podatki ne ostanejo razpršeni po različnih sistemih. Ko so procesi povezani, je manj prepisovanja, manj možnosti za napake in večji pregled nad poslovanjem.

Blagajniški sistem običajno pripravimo v roku treh delovnih dni. Čas priprave je odvisen od obsega sistema, števila blagajn, nastavitev in morebitnih posebnih zahtev.

Enostavno blagajno za vikend najem ali preprosto uporabo lahko pripravimo tudi isti dan po naročilu.

Uvedba se običajno začne z razumevanjem vašega poslovanja. Najprej je treba določiti, kakšno rešitev potrebujete, koliko blagajn ali prodajnih mest boste uporabljali, katere funkcionalnosti so za vas pomembne in ali sistem potrebuje povezave z drugimi orodji.

Sledi priprava sistema. To lahko vključuje nastavitev blagajne, vnos izdelkov ali storitev, pripravo uporabnikov, povezave s POS terminali, računovodstvom, zalogami ali drugimi sistemi.

Pomemben del uvedbe je tudi podpora uporabnikom. Dober sistem ni samo nameščen, ampak ga mora ekipa znati uporabljati. Zato je uvajanje najuspešnejše takrat, ko je rešitev jasna, praktična in prilagojena realnemu delu uporabnikov.

Da. Blagajno oziroma blagajniški sistem pripravimo na ključ. To pomeni, da vnesemo potrebne podatke, cenike, uporabnike, davčne številke, digitalno potrdilo in druge nastavitve, ki jih potrebujete za začetek dela.

Pripravimo tudi interni akt, sistem vzpostavimo in vas uvedemo v uporabo, da lahko z blagajno čim bolj samostojno začnete delati. Cilj je, da imate ob uvedbi čim manj skrbi in da je sistem pripravljen za dejansko uporabo.

Začetni strošek priprave blagajne je odvisen od kompleksnosti sistema in od tega, ali gre za kratkoročni ali dolgoročni najem.

Pri kratkoročnih najemih je priprava vključena že v osnovno ceno najema. Pri dolgoročnih najemih je osnovni začetni strošek priprave blagajne na ključ 170 € + DDV. Uvajanje sistema in vnos prodajnih artiklov sta brezplačna.

Menjava blagajne je lahko precej enostavna, če je dobro načrtovana. Kontaktirajte nas, povejte nam, katero rešitev trenutno uporabljate in kaj želite zamenjati, mi pa vam pomagamo pripraviti prehod.

Pridemo tudi na vašo lokacijo, sistem vzpostavimo in vas uvedemo v uporabo. Po uvedbi smo vam – vse dni v letu – na voljo za dodatna vprašanja in pomoč pri delu.

Ne. Z novo blagajno lahko začnete tudi sredi meseca ali sredi leta. Ni treba čakati na zaključek računovodskega obdobja.

Prehod uredimo tako, da je za vas čim manj dodatnega dela in da lahko z novim sistemom začnete takrat, ko vam najbolj ustreza.

Da. Podpora je pomemben del blagajniškega sistema, saj se vprašanja in težave običajno pojavijo takrat, ko sistem najbolj potrebujete. Uporabnikom je na voljo servisna pomoč, podpora na daljavo in podpora za nujne primere izven rednega delovnega časa.

Dobra podpora je posebej pomembna za dejavnosti, kjer zastoji hitro vplivajo na delo, na primer v gostinstvu, hotelih, salonih ali na dogodkih. Če se pojavi tehnično vprašanje, težava pri uporabi ali nujna situacija, je pomembno, da uporabnik hitro pride do prave pomoči.

Pri izbiri blagajniškega sistema zato ni pomembna samo funkcionalnost, ampak tudi to, kdo stoji za sistemom in kako hitro vam lahko pomaga, ko se zatakne.

Najboljši prvi korak je, da opišete svoje podjetje in način dela. Pomembno je, s katero dejavnostjo se ukvarjate, koliko prodajnih mest imate, koliko uporabnikov bo uporabljalo sistem, katere povezave potrebujete in ali iščete osnovno davčno blagajno ali celovitejšo rešitev.

Na podlagi teh informacij je mogoče pripraviti bolj smiseln predlog, ki ustreza vašemu poslovanju. Tako se izognete izbiri sistema, ki je premajhen za vaše potrebe, preveč zapleten za vaš način dela ali ne vključuje funkcionalnosti, ki jih boste kasneje potrebovali.

Za dodatne informacije lahko oddate povpraševanje, pokličete ali pišete Microgramm ekipi. Na podlagi vaših potreb vam pomagamo izbrati rešitev, ki bo najbolj ustrezala vašemu podjetju.

Da. Obiščete nas lahko v poslovni enoti Ljubljana na naslovu Tehnološki park 19, stavba B, 2. nadstropje, ali v poslovni enoti Maribor na naslovu Jadranska cesta 27, trgovski center Marina.

Na obeh lokacijah smo vam na voljo vsak delovnik med 8.00 in 16.00.

Strankam s sklenjeno pogodbo telefonske pomoči ne zaračunavamo (za razliko od večine ostalih ponudnikov). To pomeni, da se lahko na nas obrnete, ko imate vprašanje pri uporabi blagajne ali potrebujete pomoč pri vsakodnevnem delu.

Dodatno zaračunamo le storitve, kot so na primer vnos cenikov, vnos uporabnikov, pregled zalog in podobna opravila. Stranke s sklenjeno pogodbo imajo pri teh storitvah 40 % popust na servisne ure.

Da. Naše blagajniške sisteme uporabljajo stranke po vsej Sloveniji, zato servis in podporo zagotavljamo ne glede na to, kje se nahajate.

Veliko stvari lahko uredimo tudi na daljavo, kadar pa je potreben obisk na lokaciji, se dogovorimo za ustrezno rešitev glede na vašo situacijo.

Za najustreznejšo ponudbo je najbolje, da nas kontaktirate in nam poveste, kakšno rešitev potrebujete.

Skupaj lahko preverimo vaš način dela, obseg poslovanja in želene funkcionalnosti ter na podlagi tega pripravimo najbolj optimalno ponudbo za vas.

Da. Za stranke, ki za inventure nimajo časa ali jih želijo prepustiti zunanji ekipi, izvajamo tudi inventure na terenu.

Inventure lahko izvajamo redno mesečno ali občasno, po dogovoru. To je posebej uporabno za gostinske lokale, ki želijo boljši pregled nad zalogami, a ne želijo dodatno obremenjevati svoje ekipe.